Ответы на часто задаваемые вопросы

Как совершить покупку на сайте?

Выберите нужный продукт и тип лицензии из выпадающего списка, затем нажмите "Добавить в корзину".
Выбранный продукт будет добавлен в корзину. Доступ к ней можно получить, нажав на значок корзины в верхнем правом углу.
После того, как вы добавили все необходимые товары в корзину, нажмите на значок корзины, а затем "Перейти к оформлению". Вы перейдете в меню корзины.
Если у вас есть промокод, введите его в поле "У вас есть промокод?" и нажмите кнопку "Применить".
Выберите способ оплаты
Введите свое имя и адрес электронной почты, на который вы хотите получить ссылку для скачивания, затем нажмите "Оформить покупку".
Вам будет предложено завершить оплату через Юкасса. Следуйте инструкциям по оплате Юкасса, чтобы завершить покупку.
После успешного совершения покупки вы получите электронное письмо со ссылкой для скачивания вашего продукта.

Как я получу свою покупку после оформления заказа?

После оформления заказа на указанный вами при оформлении адрес электронной почты будут немедленно отправлены данные заказа и ссылка для скачивания (ссылка ведет на Google Диск).

ВАЖНО! Тщательно проверьте свой адрес электронной почты на наличие опечаток при оформлении заказа, чтобы гарантированно получить письмо с покупкой. Если вы не можете найти письмо, проверьте папку Спам.

Если вы допустили опечатку в своем адресе электронной почты, пожалуйста, свяжитесь со мной. Я проверю данные вашего заказа и отправлю вам новую ссылку.

Не могу скачать купленный продукт

Иногда даже небольшой сетевой сбой может прервать загрузку большого файла. Вот несколько советов по устранению неполадок, которые могут помочь:

Проверьте свой интернет-пакет: Убедитесь, что ваш тарифный план позволяет загружать большие файлы, так как некоторые продукты превышают 4 ГБ. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места для скачивания, распаковки и установки продукта, особенно это касается кистей для Прокриэйт.
Запретите отключение сети: Убедитесь, что ваш компьютер остается подключенным к сети, даже когда он переходит в спящий режим. В противном случае загрузка может быть прервана, что приведет к поврежденному файлу .zip, файлу .cpgz или .part, или ошибкам кеша браузера.
Очистите кеш браузера: Иногда очистка кеша помогает решить проблемы с загрузкой. После очистки кеша перезагрузите страницу загрузки и попробуйте снова.
Используйте менеджер загрузок: Менеджер загрузок может помочь минимизировать проблемы с загрузкой больших файлов и позволяет приостанавливать и возобновлять загрузку.
Проверьте программное обеспечение: Убедитесь, что ваш антивирус, брандмауэр или блокировщик рекламы не блокируют загрузку.
Временно отключите VPN: Отключите любые расширения VPN в браузере во время загрузки.

Если проблема осталась, пожалуйста, свяжитесь со мной для получения дальнейшей помощи!

Вы перешли по ссылке, которую получили после покупки, и увидели странное сообщение от Google о том, что он не может просмотреть или проверить файл

Это происходит потому, что файл очень большой и превышает ограничение Google на проверку файлов, которое составляет 100 МБ. Будьте уверены, с приобретенным вами архивом продукта все в порядке. Ссылка работоспособна и полностью безопасна для вашего компьютера. Смело нажимайте "Скачать"